用户体验多面手

莉亚•布雷（Leah Buley）是一位有15年工作经验的用户体验设计师，曾为多家的金融公司和信息服务公司工作。莉亚是信息架构峰会和交互设计协会的固定演讲嘉宾，她强调设计的实效性，提倡少做无意义的工作，深受同行欢迎。

用户体验多面手是指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。他们除了开展用户研究，设计方案外，往往还要花大量的时间与同事讨论、沟通，甚至还要写文案，做测试。这些都让用户体验设计师觉得焦头烂额，难以应付。如何对付琐碎的工作，提高工作效率，获得同事的支持？作者Leah Buley拥有丰富的用户体验工作经历，本书介绍的27种方法将帮助读者成为工作上独当一面的、出色的用户体验多面手。

目录 如何阅读本书 1 常见问题 5 序 8 前言 10 第一部分 理论 第1章 什么是用户体验 14 定义用户体验 15 举例说明 20 用户体验源自哪里 22 用户体验人才来自哪里 27 最重要的一件事 29 第2章 入门 30 了解用户体验的工作方法 33 做好动手前的准备 41 了解你的用户 43 开始设计 45 最重要的一件事 49 第3章 寻求支持 50 原则比流程重要 52 改善人际关系 56 改善合作关系 57 回应常见质疑 60 最重要的一件事 65 第4章 个人成长与职业发展 66 专业社区 68 继续深造 74 提升工作价值 80 职业发展选择 80 最重要的一件事 85 第二部分 实践 第5章 探索与计划 90 1号方法 用户体验问卷 93 2号方法 用户体验项目计划 96 3号方法 意见收集 102 4号方法 机会讨论会 106 5号方法 项目简报 109 6号方法 策略讨论会 113 最重要的一件事 123 第6章 研究方法 124 7号方法 制定研究计划 127 8号方法 用户调研 131 9号方法 虚拟人物角色 136 10号方法 尝试挑错 139 11号方法 对比评估 143 12号方法 寻找内容模式 145 最重要的一件事 148 第7章 设计方法 150 13号方法 设计简报 154 14号方法 设计原则 156 15号方法 画草图 161 16号方法 草图板 167 17号方法 任务流 172 18号方法 线框图 175 最重要的一件事 180 第8章 测试与评估 182 19号方法 纸上原型和交互原型 185 20号方法 黑帽会议 188 21号方法 简易可用性测试 191 22号方法 五秒测试 192 23号方法 UX体检 195 最重要的一件事 197 第9章 启蒙与宣传 198 24号方法 卫生间宣传单 201 213 25号方法 迷你案例 203 26号方法 自学小组 205 27号方法 金字塔式宣传 207 最重要的一件事 209 第10章 展望 210 用户体验的发展 212 设计的韧性 213 本书的秘密目的 213 最后一件事 214 方法索引 218 致谢 221 作者简介 223 翻译审校名单 224