SSA：用户搜索心理与行为分析

何为站内搜索分析（SSA）？它如何帮助你挖掘用户搜索曰志，从中洞悉用户搜索心理和行为，从而有针对性地改善用户体验，提升网站价值？这些都可以从《SSA：用户搜索心理与行为分析》中找到答案。《SSA：用户搜索心理与行为分析》首先通过故事来说明SSA是如何使Vanguard集团起死回生的，简要介绍SSA并指导读者动手实践。其次，通过丰富的实例来介绍很多工具和方法，帮助读者着手分析用户查询数据，从中获得更多见解。最后，介绍一些非常实用的方法，用于改进搜索系统的性能和网站的导航结构、元数据及内容。 《SSA：用户搜索心理与行为分析》是介绍站内搜索分析的重要资料，适合用户研究人员和设计师（比如信息架构师、内容战略家、交互设计师和知识管理者）阅读和参考。

第1部分 SSA入门 第1章 SSA实践 刹车停滞 刹车困境 对不可度量的东西进行度量 测试前和测试后 引擎发动——多亏有SSA 这个故事的寓意：向约翰学习 第2章 SSA基础知识 何为SSA 为何要选用SSA 始终从数据着手 哈佛语言学家和曲棍球明星齐普夫 SSA的使用方法 SSA的拦路虎 SSA谁之责 祭出秘密武器 小结 第2部分 对数据进行分析 第3章 模式分析 模式分析犹如游戏 开始进行模式分析 有待考虑的模式 找出长尾中存在的模式 反模式分析：意外和异类 小结 第4章 失败分析 仔细研究失败之处 反馈结果为零的查询 没有获得有用结果的查询 导致立刻退出网站的查询 评估非常规失败 小结 第5章 会话分析 了解谁在什么时间搜索了什么 为什么要分析会话 究竟什么是会话 分析TFANet短会话 WWNorton长会话分析 应该分析哪些会话 术语需要怎样的粒度 超越会话：观察单个搜索用户 小结 第6章 受众分析 为什么要细分受众 如何细分受众 比较及对比细分 下一步行动 小结 第7章 基于目标的分析 目标跟踪很好，但搜索度量能使其好上加好 …… 第3部分 网站UX优化 第4部分 结语 致谢 关于作者