倾听术

松桥良纪 NLP交流心理学讲师、销售讲师。 1964年生于青森县。高中毕业后立志成为一名吉他演奏家便来到东京，但是并没有实现这一梦想，26岁开始从事销售工作。 三年的时间里一直没有优秀的业绩，面临下岗的危机。通过心理咨询的帮助开始学习NLP，之后的第二个月就成为了销售冠军。 在16年的推销员工作中，有超过一万次的演讲经历。后来成为独立的销售讲师，将技巧体系化，并成立了一家综合交流研究所。 他的讲座曾被电视台采访，也登上过《钻石周刊》《二十一世纪》《东洋经济周刊》《周刊SPA》等多家杂志。 著有《你真的懂得倾听的方法吗？》《你真的懂得闲聊的方法吗？》《推销员的提问技巧》（明日香出版社）《如何设定你的目标》（magazine house出版社 ）等。

半年间，一个毫无销售业绩、说话脸红的销售员变身为全国销售冠军！到底发生了什么？奇迹的出现都是有理由的，《倾听术》以故事加解说的形式，以源于心理学NLP理论的沟通技术，利用行为分析，助你不动声色掌控局面，轻松占有沟通主动权。 设想一下，如果正在进行的谈话陷入了沉默，你会有什么反应？ 抓狂？担心自己说错了什么？开始胡思乱想？ 很不幸地告诉你，你患有“超级沉默恐惧症”。一般这类患者都极度恐惧谈话陷入沉默，容忍不了谈话中间哪怕一秒的停顿，由此导致喋喋不休，甚至有的人选择就此封口，永远居于安全模式的沉默中。 《倾听术》作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。

序 言治疗“沉默恐惧症”，立见疗效 第1章配合对方巴的动作，以引导谈话 ——引导对方谈话的“同侧移步” [ Tips ]关于NLP以及“同侧移步” 第2章“鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声 ——瞬间构筑信任关系的“back-track” [Tips]关于鹦鹉学舌，即“回溯” 第3章“模仿对方的动作”，以获得对方认同 ——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步” [Tips]通过模仿对方动作来增加“同感区域” 第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕 ——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法 [Tips]此时无声胜有声 第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察” ——“校准”：调整看不见的“呼吸” [Tips]调整呼吸、建立信任关系的“观察法” 第6章“地图”的寓言和“表达”的真正意义 ——发自内心倾听对方的“前提条件” [Tips]何为“地图”——NLP的前提条件 第7章最后一课 ——未来掌握在自己手中 后记：解说与告白