导游实操多维心理分析案例100
2024-06-22 15:10:15
文学小说
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内容简介：
《导游旗丛书:导游实操多维心理分析案例100》作者应用自己对心理学基础理论长期研究的成果，结合其在导游服务行业多年的工作经验，从近千个案例中筛选出100个具有典型意义的案例，并逐一进行较具理论深度的分析，对导游服务精髓等问题进行了深入探究。
目录：
序 写在前面的话 第一篇关于旅游团的性质 第二篇关于认知和交往 第三篇关于旅游者和导游员 第四篇关于服务和调控的技巧 第五篇关于旅游团的中心人物 第六篇关于旅游团的骚动 第七篇关于旅游团的亚群体
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