社交红利（修订升级版）

徐志斌 腾讯微博开放平台资深员工，专注互联网与创业领域。 2007年正式加入腾讯，2010年进入腾讯微博开放平台任职至今。 从业13年，有9年分别在eNet硅谷动力、新浪网、腾讯网等从事编辑、记者工作。

面对社交红利，人们期望它们是持续向上的，而非暴涨之后迅速暴跌。这时，我们从中至少看到了两种驱动力量：分享力和扩散力。 分享力是指用户在使用产品/服务的过程中，有多大意愿分享、发布一条信息到自己所在的社交网络中去。 扩散力是指一条信息进入社交网络，进入该用户朋友圈子后，自然产生的转发、评论等扩散行为的能力。 顺着分享力路径能够发现，所谓应用社交化，并不是指一定要添加各种社交功能或变成一个大帐号，而是在社交网络中更好地为用户展开服务，由此推动用户在各个社交网络中讨论自己。 当信息实现流动和扩散后，则是人们都追求的订单转化、注册转化、下载转化等，可以将之称为“转化力”。 因此，检验产品成功与否的一个重要标准是，用户愿不愿意谈论自己。 社交网络既可以作为用户源泉（红利的来源），也可以作为检验自己产品的试金石。理解它们，是一窥大型社交网络运作规律的门径所在。所有社交红利也来自对它们的观察与组合运用，由此可提炼出一个简明公式： 社交红利=信息×关系链×互动 【编辑推荐】 1、新增数十案例、两大经典模型，以及企业如何建立一套持续稳定有效的分享体系。增添6万余字，修订幅度达50%以上； 2、砍掉阅读门槛，更适合普通大众当工具书用。附赠四色全彩阅读地图。 3、腾讯资深资深员工首度系统对外分享微信、微博内幕，腾讯内部社交网络教材。众多互联网公司、从业者自发团购争相学习，人手一本的社会化营销入门书、工具书； 4、包括李开复、雷军、马蔚华、张志东在内的18位重量级CEO首次联合推荐，300+互联网高管参与试读。

目录 推荐序1　社交网络带来创新变革的机会 / 马蔚华　001 推荐序2　在云端之上 / 张亚勤　005 推荐序3　社群与商业进步 / 杜家滨　009 推荐序4　社交网络、开放，及新机会 / 邢宏宇　013 前　 言　让信息在关系链中流动　015 第一章　社交红利时代开启　/ 001 开发者从腾讯开放平台获得的分成收入，仅仅两年时间由0变成了30亿，新市场以超乎想象的速度在快速扩张。每天，海量用户、流量乃至收入从各大社交网络流动到合作伙伴中去。庞大的收益开始源源不断地为创业者所有，一个诱人的红利时代已经开启。 信任背书 / 005 一切都关乎信任。在社交网络中，对某个帐号的信任，会促成用户迅速做出点击链接、购买商品、下载应用、讨论某件事情等决策。 媒介重组与权力再分配 / 015 人们更加信赖来自朋友的声音，官方媒体的报道不再是唯一选择。就在如潮的互动中，媒介权力由媒体悄然还给每一位用户。 分享力 / 023 检验产品成功与否的一个重要标准是，用户愿不愿意谈论自己。一个核心的获利公式：社交红利=信息×关系链×互动。 第二章　信息的重量　/ 037 信息在社交网络中是个性化且独立的入口，通过它们，用户从熟悉的社交网络中汇聚而来。作为获利公式的第一环，信息的高质量变得无比重要。 充沛流动的情感与自娱情结 / 041 在社交网络中，充沛流动的是信息，更是情绪和情感。自娱现象的爆发推动了它们更快速地流动。 信息的四种作用 / 055 每条信息只能帮你解决一个问题，要想传播品牌就不要幻想还能同时多卖商品。 信息的承载 / 063 信息若水，能承载不同的企业诉求。随着信任的不断建立，所能承载的诉求也会越来越大。 回流的差异与优化 / 069 不同信息文案的撰写带来不同的点击回流与下载，优化这些基础信息能够解决很多困扰。 超越140个字：信息的进化 / 078 丰富的信息类型打开了一个巨大的想象空间，一条用户发出的信息可以变成一款游戏、一项服务或是电子商务本身。 马桶游戏与轻量应用 / 084 信息越来越碎片化、简单化。合作伙伴是不是可以伴随着信息，让自己碎裂成一个个小碎片进入社交网络？每条信息都变成应用与服务的入口。 第三章　关系链壁垒　/ 093 用户们的好友是谁和创业者毫不相关，却像是一道无形的保护墙，牢牢地保护着创业者、创新应用在微博微信中的利益，将竞争对手驱赶了出去。 你的好友即整个世界 / 097 好友及好友们所分享的信息，构成了用户在社交网络中的整个世界，除此以外的信息和事件就像从未发生过一样。 大号崛起：如何聚拢更多新用户 / 109 从内容大帐号成长的轨迹中，企业能学到如何聚拢起自己的目标用户群，而不仅仅是简单地投放广告。 每个帐号背后有力量 / 119 利用现有的社交网络帐号体系，能大幅降低获取新用户的成本。有朋友相伴，便于用户留在应用和网站中。 不要用水军 / 129 使用水军除了给老板汇报的数字“好看”外，还会在社交网络中激起巨大的负面作用。 细微分享汇聚出的庞大收益 / 135 每一条用户分享出来的信息，都微不足道，易被忽略，它们是如何汇聚迸发出庞大流量洪流的？ 让每个细微动作都产生收益 / 145 细小的赞、顶、喜欢等动作里，也藏着巨大的动能，可以变成用户再创造、再分享、再互动、再扩散的开始，也是让用户谈论自己的又一大推动力。 第四章　流动的魅力　/157 每一次评论和转发都构成一个个细微却又重要的激励，促使信息在不同人群、不同产品乃至线上线下充沛流动，不断放大着人们所能收获的红利。如果社交红利有多个组成部分的话，互动是其中最重要的一块。 互动激励 / 161 在社交网络中，互动（转发/评论）不仅仅是一种即时的、积极的正向激励，还推动着创新应用源源不断地从大型平台中获取海量补贴。 互动与放大效应 / 170 互动就像放大镜，放大着分享带来的收益，还能延长信息的生命周期，令收益长尾连绵不绝。 获利冲动：活动运营的六大法则 / 176 在社交网络中，如何让活动更有成效？借鉴六个经典法则，也有一些陷阱需要回避。 周末运营与被窝娱乐 / 188 微博微信正在释放越来越多的机会窗口、运营窗口，深夜无聊的“被窝娱乐”诉求，与周末有待满足的需求，都在等待着企业布局、提供服务。 互动红利：最佳样本广点通系统 / 197 所有第三方服务都在努力协助企业更便利地使用社交网络，广点通也不例外。在这套系统中，互动是收获社交红利的最好突破口。 两大经典工具模型 / 203 不同的效应和现象，会组合出至少两个强大而又简单的模型工具，可以令创业者以最快速度撬动整个微博、微信、QQ空间。 第五章　开放与新红利　/213 社交网络的积极开放提供了许多弯道超车的机会。不管是将自己融入还是重新开发新应用，都足够令创业团队获得前所未有的发展速度。 为什么我没效果：企业的社交困境 / 217 尽管微博微信很热，但如何运用好社交网络仍是一个高难度、掌握在小部分精英企业手中的事情。 进击的小应用 / 223 一旦方向找对，这些小应用会直接爆发，由小变大，成为迅猛崛起的明星类应用。 垂直的机会 / 229 将散落在庞大社交网络用户间的细微需求、兴趣汇聚起来，以提供平台无法提供的更好服务，这是一种双赢。 大数据与社交 / 238 不管是微博还是QQ空间、微信，都累积了海量真实的数据，仅将这些数据与现有服务、应用结合起来的想象空间都足够令人激动。 第六章　社交网络中关于未来演进的21个 猜想　/ 243 社交网络的生活化趋势不可阻挡，“附近的人”这些细微的功能推动着一公里内的陌生人会成为核心，“附近的事”则可能推动“最近五公里”成为下一个崛起的商业重点。 鸣谢&后记　/ 259 修订后记　/ 265 诚恳推荐　/ 269