德鲁克的管理智慧

作者介绍 作者简介 克雷格•L.皮尔斯 德鲁克管理学院管理学教授，《华尔街日报》曾专栏报导其对共享领导力的研究，著有《共享领导力》。 约瑟夫•A.马洽列洛 与德鲁克共事26年，当德鲁克减少教学任务时接替德鲁克讲课。他与德鲁克合著了《德鲁克日志》和《卓有成效管理者的实践》两本书。他目前是德鲁克研究院的研究主任兼学术主任、德鲁克管理学院的霍顿教席管理学教授。 山胁秀城 德鲁克管理学院副院长、管理学教授。他最新的著作是《日本出口和外国直接投资：国际市场中的不完美竞争》。 译者简介 顾洁 品牌、营销、呼叫中心管理方面的独立咨询师 曾任Nielsen媒介研究（中国）公司战略分析总监、Dumbar Branding公司策略总监、Interbrand公司高级品牌顾问、Kipany公司营销运营经理和上海大学广告学院讲师。曾在美国工作多年，为美国联合利华、NEC、纽约时报、AT&T和Verizon等公司提供过广告策划、市场调研、直复营销和呼叫中心管理等方面的专业服务。出版过《广告文案写作技巧》、《三位一体的商务智能》、《营销：美国故事+中国启示》和《美国故事中国启示——新环境下的企业竞争力》等著作。出版过《销售创造奇迹》、《向顶尖CEO学创新》、《向顶尖CEO学营销》、《多面希拉里》、《石头剪刀布——日常生活中的博弈论》、《“吃”不消》、《丰田领导者》和《美丽战争——化妆品巨头全球争霸史》等多本译作，是《销售与市场》和《新营销》杂志的特约撰稿人。 王茁 管理与营销战略专家 上海家化联合股份有限公司副总经理 佰草集化妆品有限公司董事长 上海双妹实业有限公司董事长 多年来一直倡导“学以致用”、“知行合一”，坚持理论联系实际，笃信“他山之石，可以攻玉”，因而不遗余力地在中国传播世界管理与营销的最新理念和最佳实践。曾在美国工作多年，为美国IBM、惠普、康柏和微软等多家公司提供过市场与商业战略方面的咨询服务。出版过《三位一体的商务智能》、《商业智慧》（台湾）、《营销：美国故事+中国启示》和《美国故事中国启示——新环境下的企业竞争力》等著作。出版过译作《销售创造奇迹》，是《向顶尖CEO学创新》、《向顶尖CEO学营销》、《多面希拉里》、《石头剪刀布——日常生活中的博弈论》、《“吃”不消》、《丰田领导者》和《美丽战争——化妆品巨头全球争霸史》等多本译作的审校者，以及《IT经理世界》、《销售与市场》、《成功营销》和《新营销》等杂志的专栏作者。

本书由德鲁克生前最亲近的十八位门生通力合作，解读、丰富、发展并应用德鲁克不朽的管理思想和人生智慧。本书中的各位商业思想者深入地分析了德鲁克对当今时代最关键问题的观点，覆盖了从营销、领导力、战略到公司治理的每一个商业领域，每一位撰写人都从一个独特的视角审视德氏智慧对于当今商业环境和企业经营的有益启示和不可替代的价值，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，为身处各种管理困境的企业经理人提供了新的思想动力。

导论　历久弥新的德鲁克遗产……………………………………… 1 第一章　管理学作为人文学科…………………………………………7 人文学科：历史传统…………………………………………………………… 9 结论……………………………………………………………………………… 18 第二章　政府、商业和市民社会：角色、关系和责任……………21 政府的职责在于掌舵而不是划桨……………………………………………… 23 综述……………………………………………………………………………… 26 关键是责任，傻瓜！…………………………………………………………… 28 望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趋势……………………… 29 第三章　领导知识工人：超越管控时代……………………………35 知识工作是什么？……………………………………………………………… 36 领导知识工人所面临的挑战…………………………………………………… 37 领导力的历史性回顾…………………………………………………………… 38 如何领导知识工人—随需所取的领导力类型………………………………… 39 共享型领导力的科学论据……………………………………………………… 42 共享型领导力是万灵药吗……………………………………………………… 43 领导知识工作的未来…………………………………………………………… 43 第四章　基于价值(观)的管理：企业社会责任遇见基于价值的管理………………………45 亚当•斯密、“看不见的手”和基于价值的管理…………………………… 47 利益相关者视角………………………………………………………………… 49 基于价值(观)的管理：基于价值的管理和利益相关者理论的结合………… 50 基于价值(观)的管理—证据………………………………………………… 53 结论……………………………………………………………………………… 54 第五章　德鲁克论公司治理…………………………………………57 董事会：阴魂不散的恶棍……………………………………………………… 58 2002 年美国的公司治理改革…………………………………………………… 59 董事会的职责…………………………………………………………………… 59 一般管理与公司治理…………………………………………………………… 62 董事独立性与董事会独立性…………………………………………………… 63 新焦点：董事会的领导力……………………………………………………… 65 董事应该直接接触利益相关者吗……………………………………………… 68 结论……………………………………………………………………………… 70 第六章　企业目的……………………………………………………73 企业目的是什么？……………………………………………………………… 74 为什么以客户为中心的目的高于一切呢……………………………………… 75 利润扮演什么样的角色………………………………………………………… 81 目的和意义生成………………………………………………………………… 84 目的和战略……………………………………………………………………… 85 目的和管理方式………………………………………………………………… 87 领导力的责任…………………………………………………………………… 90 第七章　为何种目的之战略…………………………………………93 目的……………………………………………………………………………… 95 目标…………………………………………………………………………… 102 战略…………………………………………………………………………… 103 执行…………………………………………………………………………… 104 结论…………………………………………………………………………… 106 第八章　21 世纪：社会组织的世纪……………………………… 107 德鲁克和社会组织…………………………………………………………… 108 我们所界定的社会组织……………………………………………………… 110 领导社会变革：社会组织的创新和企业家精神…………………………… 111 创造社会组织的明天………………………………………………………… 118 第九章　经济环境、创新和行业动力………………………………121 行业环境……………………………………………………………………… 122 国家环境……………………………………………………………………… 125 国际环境……………………………………………………………………… 128 结论…………………………………………………………………………… 130 第十章　让非凡魅力见鬼去吧：为什么关联型领导力和品格很重要………………………131 非凡魅力与品格和绩效……………………………………………………… 133 地缘政治时代的终结和关联时代的兴起…………………………………… 134 关联时代面临的挑战：多样性和互相依存………………………………… 136 将多样性和互相依存整合起来……………………………………………… 137 真实和负责：关联型领导力的标志………………………………………… 138 新型马基雅维利主义：伦理学中的工具主义……………………………… 139 通过关联来完成使命：成事风格汇总……………………………………… 141 衡量关联型领导力的信息库：个人视角、组织视角、情境视角和360 度评估…………… 149 领导力何为？解决严肃的人生问题………………………………………… 150 第十一章　知识工人的劳动生产率与自我管理实践………………155 来自内部的劳动生产率……………………………………………………… 156 建立自我管理之实践………………………………………………………… 158 自我管理意味着管理好自己的神经系统…………………………………… 159 注意力是自我管理的基础…………………………………………………… 160 注意力、敏感性和系统化舍弃：为了改变，学会观察…………………… 164 德鲁克，伟大的解放者……………………………………………………… 171 第十二章　劳动力市场和人力资源：管理体力工人和知识工人…173 微观经济学的基本概念和劳动力市场的重要性…………………………… 174 人力资源和管理的作用……………………………………………………… 175 用德鲁克的洞见来理解移民对美国劳动力市场的影响…………………… 178 结论…………………………………………………………………………… 181 第十三章　彼得•德鲁克：人文主义经济学家……………………183 序言…………………………………………………………………………… 183 彼得•德鲁克：早年时期…………………………………………………… 184 彼得•德鲁克：团体和政府………………………………………………… 188 第十四章　德鲁克愿景及其根基：公司、经理人、市场和创新…195 德鲁克愿景的根基…………………………………………………………… 196 德鲁克愿景…………………………………………………………………… 206 第十五章　德鲁克谈营销：请记住，顾客是企业之本……………225 营销历史……………………………………………………………………… 226 德鲁克的营销观……………………………………………………………… 227 德鲁克谈创新、企业绩效和社会福利……………………………………… 232 结论…………………………………………………………………………… 234 第十六章　近距离审视养老金基金…………………………………237 美国投资市场………………………………………………………………… 238 对养老金基金投资者的剖析………………………………………………… 239 注　释…………………………………………………………………247 参考资料………………………………………………………………267