销售就是要会提问

蔡怀东 实战家首席培训师 中国企业教育百强十佳培训师 中国“我是好讲师”TOP30强 首届青年培训师大赛山东赛区评委 版权课“个人成长思维模式”研发人 版权课“提问式销售模式”研发人 蔡老师课程注重实战，注重效果，因此他不讲冠冕堂皇的大道理，他说培训要少讲“为什么”多讲“怎么办”，因为“怎么办”比“为什么”更重要。被誉为真正的“实战家”。 蔡老师授课特色风趣幽默，轻松自如，引发思考，并且直击要害，感觉时间超快，拥有“十分钟讲师”美誉

在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑： 如何通过提问来成功销售产品？ 如何通过客户的问题创造销售机会？ 如何打消客户的戒备心理减少拒绝？ 如何保护自己的价格空间？ 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？ 答案就在《销售就是要会提问》。 本书是蔡怀东老师经过多年的个人实践，总结研发的极具销售实战技巧的品牌课程的升级版。本书的内容曾帮助学员销售业绩平均提高30%。本书讲究实效，实战，贴近日常销售工作，以实践案例讲授改变原有的销售思维方式，使读者做到举一反三，5大行业实战演练帮助读者快速掌握本书的核心内容

第1章 学销售技能，先改变思维 1. 销售额增长50%的时候，是接受的客户多， 还是拒绝的客户多？ // 003 2. 如果目标客户选错了，销售难度是不是增加了？ // 004 3. 销售是一项技能，还是一个岗位？ // 005 4. 销售技能提升，看书能学会吗？ // 006 5. 应该教客户如何“选产品”还是如何“卖产品”？ // 008 第2章 开启提问式销售模式：提炼卖点 1. 提炼产品卖点，找到核心竞争力 // 013 2. 如何寻找产品卖点？ // 018 3. 如何讲解产品卖点？ // 024 第3章 十套剑法，提问式销售深度应用 1. 说症状：找准客户的“病根” // 033 2. 讲故事：让客户感同身受 // 044 3. 问题转机：每一次提问都是展示机会 // 051 4. 提供体验：千言万语不及亲身体验 // 059 5. 借力使力：塑造权威影响力 // 065 6. 买涨不买跌：让客户认可现在最合适 // 072 7. 减少更换：勿让客户面对选择难题 // 079 8. 成交信号：别与成交擦肩而过 // 084 9. 假设成交：用提问代替等待 // 089 10. 快速成交：做好“临门一脚” // 095 第4章 客户关系管理：谈钱还是谈感情？ 1. 客户变为朋友 // 103 2. 客户期望值的两个层次 // 107 3. 如何拉近与客户之间的关系？ // 115 第5章 提问式销售模式的操作实施 1. 提问式销售模式操作实施：发问 // 133 2. 提问式销售模式操作实施：应答 // 139 第6章 实战演练，固化销售流程 1.实操演练案例 // 157 2. 把销售做到机械化 // 179