倾听的力量

阿川佐和子(Sawako Agawa) 1953年出生于日本东京，毕业于庆应义塾大学文学部西洋史系。1983年起在《信息Desk Today》节目担任助手，1989年起担任《筑紫哲也NEWS23》的新闻解说员，1998年起主持《北野武的TV TACKLE》，2011年起主持谈话节目《佐和子之晨》。 1999年，与檀文氏的书信往来《那么说，这么吃》（集英社出版）获得第15届讲谈社散文奖。2000年，《梅子》（小学馆出版）获得了第15届坪田让治文学奖。2008年，《订婚之后》（新潮社出版）获得了第15届岛清恋爱文学奖。 目前，在《周刊文春》上的专栏《阿川佐和子想见的人》已连载超过900次。曾采访过渡边淳一、北野武、远藤周作、村上龙、小泽征尔、摩根•弗里曼、章子怡等人。

作者阿川佐和子曾经在《文春周刊》上连载专栏18年，超过900次。为什么她能持续获得读者的支持？ 因为不论企业老总、名人演员，还是十多岁的小童星，无论男女老少，她都能在谈话中挖掘出他们内心真实的想法。本书中，她强调禁止过多地表达自我，而是要“非常高兴地倾听”，这是连记者和商人都需要的“最高境界的倾听力”。 曾经对谈话很不擅长的作者，经过与1000个人的会面和30次相亲，总结成35则沟通绝技，用她独有的谦虚与幽默细细道给读者听，呈现倾听与对话最深刻的人性观察。真正掌握倾听术的人，将更加敏锐的洞察人心，了解对方，交上朋友，获得信任。

一、何谓善于倾听 / 1 并不擅长访谈 / 3 饶有兴致地倾听，胜过咄咄逼人的提问 / 11 电子邮件与谈话不同 / 18 谁都希望有听众 / 26 提问的三要素 / 32 谈话的窍门就是找到疑问点 / 41 用心观察能创造惊喜 / 48 妄下论断可能错过好的风景 / 53 攻破第一道防线 / 57 换位思考 / 63 随声附和也应用心 / 71 二、倾听的乐趣 / 75 谈话是灵活即兴的 / 77 挖掘记忆 / 85 跑题后如何引回正题 / 89 听众的重要性 / 95 聊到最后会有惊喜 / 103 基本的问题往往被忽略 / 111 老套话题的新谈法 / 117 难以启齿的问题怎么说出口 / 125 发掘不为人知的一面 / 129 三、容易交谈的倾听术 / 135 随声附和是一门学问 / 137 “鹦鹉学舌”提问法 / 146 如何应对初次见面的人 / 151 安慰的话语，停顿两秒后再说 / 157 看着对方的眼睛 / 165 与对方的视线高度保持一致 / 173 不要轻易地说“我懂” / 177 不要不懂装懂 / 185 抓准提问时机 / 197 关注对方的节奏 / 204 切忌喋喋不休？ / 210 如何应对自己崇敬的人 / 215 配合谈话对象挑选服装 / 225 先谈话再就餐 / 231 后记——从远藤先生身上学到的 / 235