营销管理

Roger J.Best是Oregon大学营销学荣誉退休教授，也是营销绩效调查公司（marketing excellence survey）的业主和总经理；曾就职于GE公司，同时从事工程和产品管理两方面的工作，后任教于Arizona大学和Oregon大学。曾获杰出MBA教师奖和AMA的优秀营销教学奖；发表了50多篇论文，并在1988年获得营销科学本年度杰出论文奖。在过去的20年中，Best活跃在营销战略咨询和管理教育领域的公司中，这些公司包括：3M、GE、道化学公司、道-科宁、杜邦等。

《营销管理:提升顾客价值和利润增长的战略(第5版)》围绕市场导向这一主题，将营销知识有机整合，同时特别突出了营销绩效与营销战略。全书思路清晰、逻辑严密、分析精当、举例生动，尤其值得一提的是：在每一章中，作者都加入了许多计算简单但意义深刻的营销分析工具。《营销管理:提升顾客价值和利润增长的战略(第5版)》作为一本实践性极强的教材，对本科生、研究生以及企业营销人员都大有裨益。

第1部分 营销导向与绩效 第1章 顾客关注与顾客忠诚管理 第2章 营销绩效与营销盈利能力 第2部分 市场分析 第3章 市场潜量、市场需求和市场份额 第4章 顾客分析与价值创造 第5章 市场细分与细分战略 第6章 竞争者分析与竞争优势源泉 第3部分 市场组合策略 第7章 产品定位、品牌化和产品线策略 第8章 基于市场的定价和定价策略 第9章 营销渠道与渠道策略 第10章 营销沟通与顾客反应 第4部分 战略营销 第11章 投资组合分析与战略市场计划 第12章 进攻型战略 第13章 防御型战略 第5部分 营销计划与绩效 第14章 制订营销计划 第15章 绩效指标与战略实施 第16章 基于市场的管理与财务绩效 术语表