优雅地解决

马修·梅，丰田长时间以来的商业合作伙伴，8年多以来，他在丰田大学中扮演了重要的顾问角色。作为一位专家级的丰田讲师，以及位于洛杉矶的Aevitas公司的创始人，他曾和诸多管理团队进行过革新合作，与他合作过的知名组织包括富国银行（Wells Fargo）、Quadrant Homes、洛杉矶警察局等等。马修毕业于沃顿商学院和约翰?霍普金斯大学，现在他和妻子、女儿一起居住在南加州，在那里尽享自行车运动的乐趣。

丰田大学高级顾问8年亲身实践，首次揭示丰田的革新公式。 丰田已经成了双面能手：既是全世界最优秀的制造商，又是真正伟大的革新者……这个结合了生产能力和技术革新的公式是取得成功的必胜秘方。 　　　——《财富杂志》 明确、富于洞见、实用……《优雅地解决》中关于革新的新颖见解可以帮助你应对那些领导者们最担忧的问题——自满、竞争和改变。 　　　——安·迪沃特，红牛公司首席财务官 丰田一直在追求革新，而这种寻求背后的公式究竟是什么？这个公式如何使丰田成为全世界最盈利的十家企业之一，其资产超过了通用汽车、福特、戴姆勒克莱斯勒和本田的总和？全世界所有的组织都希望了解丰田是如何做到这一点的。现在，丰田大学的高级顾问马修·梅让我们看到，任何一家企业都可以创造一种每日革新的企业环境，发现优雅的解决方案，并运用这种解决方案拥有的力量彻底改变游戏规则。那些世界级的品牌——诸如雷克萨斯、普锐斯、Scion、甚至丰田颇负盛名的生产方式自身都只是优雅解决方案的注脚。 本书深入考察了丰田不断突破，超越竞争对手的能力，阐释了早已为丰田人明白的一个道理——丰田惊人的成功不是来自于汽车本身，而是来自于一种隐蔽的创造性过程，这个过程就从一个简单的七位数字——1000000开始。这就是丰田每年实施的构想的数目，它们来自组织——从车间到董事会的各个层面。本书传授给我们关于突破性思考的有力的经验教训，指导我们掌握成功的商业革新所具备的三大原则和十大经验。革新不仅关乎技术，还关乎价值、机遇和影响力。当一家企业在追求完美的过程中植入了一种能够激发独创性的、真正的纪律之后，一切就皆有可能。

中文版序序言前言100万个构想导言寻找优雅 第一部分 原理篇第一章 独创的艺术／003 在一种新兴的工作观点看来，商业与艺术和科学融为了一体 追求独创性／006 攻击巨龙：艺术的苦役／015 艺术的回报／020第二章 追求完美／023 打破传统智慧认为小进步和大跨越必须二选一的迷思 容易满足／024 开始追求／030 稳扎稳打／037第三章 和谐之歌／039 伟大的革新之所以伟大，就是因为它具备了为不断变化的社会需求服务的能力 体系高于一切／040 和谐的角度／052 关于和谐：最后的话／053 原则贯穿实践／054 第二部分 实践篇第四章 让学习引导我们／059 学习与革新紧密相关，第一步是学习 学徒训练与耐一之圈／060 解码学徒训练：科学的方法论／061 学徒训练与Hansei(反省)／066 只是一个试验／071第五章 学会观察／073 优雅的解决方案常常来自顾客——走进他们的世界，走进他们的生活 IDEA循环中的“I”／074 学会去看：现场战术／075 象牙塔的危险／080第六章 为今天设计／083 关注当下的明确需求，否则你的伟大构想就只能是空谈 今天的行动是为了明天／084 通过设计进行革新／084 把握当下／093第七章 用图像思考／095 把你的目标变成图像——你自己都会被震惊 描绘它／096 练习：将来完成式／106 开始绘图／106第八章 捕捉无形价值／109 最有力的解决方案往往是感性的、富有感情的 软性价值／110 那些我们热爱的东西／112 工具箱：瞄准无形价值／117 不仅是一种感觉／117第九章 利用局限／121 限制性力量的重要性——资源的局限能够激发独创性 创造的链条／122 工具箱：延展目标／123 延展目标的设定／129 结构性的危险／130第十章 掌控张力／133 突破性的思考需要一个突破的对象 中间地带／134 框定：失落的艺术／139 精神屏障／140第十一章 做做算术／143 独立思考——协调直觉与洞察力，关注事实，做做算术 直觉的危险／144 数字中的安全／147 工具箱：薄弱点／151 神奇的数字／153第十二章 让改善成为必修课／155 追求完美需要强大的纪律——树立标准，遵循标准，找到更好的办法 揭秘Kaizen／156 Kaizen的基础：标准化／158 力量归于群众／162 一点补充，165第十三章 保持精益／167 致命的复杂性——缩小它，简化它，让它流动起来 精益的含义／168 精益的力量：“这正是我需要的东西”／169 工具箱：复杂性图谱／178 复杂性的暴政／179 实践经验议定书／180 第三部分 草案第十四章 蚌壳战略／185 管理对于释放一线革新能力至关重要 开始!／186 停!／187 开始!／187 大作战／188 为什么失败／191第十五章 优雅的解决方案／193 一支寻求优雅解决方案的团队一举掌握了革新公式的全部后记致谢